La relación con el cliente desempeña un papel fundamental en la construcción de la confianza. Esta confianza, a su vez, es clave para realizar un trabajo excelente, y este éxito contribuye al fortalecimiento continuo de la relación con el cliente. la importancia de la relación cliente-proveedor es un factor crucial para el éxito de la empresa que también se logra por saber dar soluciones, por escuchar y establecer medidas de servicio al cliente.