El servicio al cliente es una filosofía de trabajo que implica proporcionar asistencia a los clientes antes, durante o después de adquirir productos o servicios. Incluye acciones como ofrecer sugerencias, resolver problemas y quejas, así como responder a preguntas generales.
el objetivo del proceso de servicio al cliente es brindar un servicio excelente para asegurar la fidelización de los clientes existentes y atraer nuevos usuarios. Se destaca la importancia de este enfoque, ya que, a pesar de la calidad del producto.